商品退換貨政策

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益(到貨日的計算以簽收單為憑,7 天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請全程錄影開箱存證,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服[email protected]】,輸入要求的基本退(換)貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因』,依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。(海外跨境購買者不在此法規範內)

商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期(含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則。
維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。
若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。

退貨要求已逾收到商品7日以上
原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的商品、耗材商品等。
組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額($120*2=$240)將由退貨金額中扣除。
退款時間於商品收回檢查後,會計作業約5~7天。
信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
貨到付款:請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱】或者【客服[email protected]】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。

本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解。

商品訂購須知


我們公佈於網站的商品照片會盡力與實品相同,但因個人使用電子產品之差異仍會有些許色差,我們無法保證與實品完全零差異相同。

所有商品之售價、產品包裝,以訂購當下之時間為準,後續更改則不予更動。所有商品之洗標皆會標示產地、材質成份以及洗滌方式。

訂購方式皆以庫存為準,在您下單時系統將會扣除庫存,取消庫存則會返還。若您超過付款時間限制(請參閱付款),訂單則會自動取消,欲購買請重新下訂。

在確認您的款項後,會由系統發信息及電郵標示已確認,表示我們已確認您的款項及扣除庫存貨予您。

台灣:

信用卡:需要於1小時內完成款項,逾期取消訂單。請注意,我們僅接Visa, Master, JCB三類信用卡。

銀行匯款:請於1日內進行匯款,逾期取消訂單。匯款完成後需於訊息中心回傳帳號後5碼讓我們核對款項。

海外:

信用卡:請於1小時內完成繳款,逾期取消訂單。請注意,我們僅接受Visa,Master, JCB三類信用卡。

 

我們將在確認款項及庫存後,更新訂單狀態為「已確認」。更新已確認後,商品將於3天工作天內出貨。

出貨:

商品將於確認款項後的3天工作天內出貨。

出貨時系統會發出通知E-mail以及更新出貨代碼。請注意,若訂單較多,選擇物流7-11店到店者則不更新查詢代碼,若仍欲得知出貨代碼請於訊息中心詢問。

我們保留在發生下述情況下向客戶收取額外費用的權利:單一訂單的送貨目的地多於一個;因提供不完整、錯誤送貨地址、或無人在指定地址或時間收貨或取貨而引致額外費用。

請注意:

因有些國家會需要報關的額外資訊,商品將於獲得完整資訊後寄出。當您無法在物流選項中找到您的國家時,請立即聯繫訊息中心尋求協助。

 

請注意,我們不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任;我們保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利,並毋須作出事前通知;如有任何爭議,Yao Bike保留最終決定權。

使用者一旦在本網站進行線上消費,即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。

使用者資料(如地址、電話等)如有變更時,應立即上線修正其所留存之資料,且不得以資料不符為理由,否認其訂購行為或拒絕付款。

本網站保有接受您訂單與否的權利 例如由於本網站的錯誤造成商品價格標錯、庫存不足等,本網站會透過Email或電話通知您上述意外情況,並由您決定是否取消訂單或繼續購買訂單商品。

關於使用者於本網站所購買各項商品之退、訂貨問題,除依照消費者保護法等相關法令之規定外,並依據退換貨說明。

條款與細則

電子商務約定條款

歡迎您在Yao Bike官方網站進行消費,請您先詳細閱讀以下約定條款:

本約定條款為堯佰客有限公司其所屬 堯佰客網站網站(yao.bike) 以下簡稱 Yao Bike,在保護使用者個人資料、及提供更佳服務的原則之下,基於個人資料保護法所制訂。如果您點選「我同意」或類似語意的選項,就視為您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。

一、個人資料安全

1.關於您的個人資料,Yao Bike將遵守個人資料保護相關法令規定。

2.為了完成交易,包括且不限於完成付款及交付等,您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料,如果事後有變更,您應該即時通知Yao Bike。

3.對於您所留存的資料,Yao Bike除了採用安全交易模式外,並承諾負保密義務,不會任意洩漏或提供給第三人。

4.在下列情況下,Yao Bike有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:

■ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;

■ 為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款;

■ 為維護Yao Bike系統的正常運作及安全;

■ 為保護Yao Bike、其他使用者或第三人的合法權益。

二、線上訂購

1.除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。

2.您一旦在Yao Bike依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。

3.在您完成線上訂購程序以後,會經由電子郵件寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,Yao Bike保留是否接受您的訂單的權利。如果Yao Bike確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他Yao Bike法接受訂單之情形,Yao Bike會直接出貨,不另行通知。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有Yao Bike無法接受訂單之情形,Yao Bike得拒絕接受訂購。

4.您了解並同意,雖然Yao Bike會盡力維護相關資料的正確性,但Yao Bike不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。

三、系統安全及備份

1.Yao Bike將確保本系統具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知Yao Bike。

2.本系統會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外,Yao Bike不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

四、契約之解釋

1.本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。

2.因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

五、其他約定

1.您瞭解並同意,如果Yao Bike因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則Yao Bike之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

六、準據法及管轄權

1.您在Yao Bike所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。

2.所有因為您在Yao Bike進行線上訂購、交易或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。